หนังสือ NOISE จุดด้อยของการตัดสินโดยมนุษย์

หนังสือ NOISE จุดด้อยของการตัดสินโดยมนุษย์ ราคา 356 บาท ราคา 356 บาท ราคา 356 บาท NOISE จุดด้อยของการตัดสินโดยมนุษย์ทำไมหมอสองคนในเมืองเดียวกันจึงวินิจฉัยคนไข้อาการเดียวกันต่างกัน ทำไมผู้พิพากษาในศาลแห่งเดียวกันจึงพิพากษาคดีเดียวกันไปคนละทาง ทำไมผู้สัมภาษณ์จากบริษัทเดียวกันถึงเลือกคนเข้าทำงานที่มีประวัติคล้ายๆ กันไม่เหมือนกัน ทำไมเจ้าหน้าที่ customer service ถึงรับมือคำร้องเรียนของลูกค้าคนเดียวกันไม่เหมือนกันเลย Noise คือ ศัพท์บัญญัติจากผลงานโด่งดังระดับโลกเล่มล่าสุดของ แดเนียล คาห์เนแมน นักเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรมเจ้าของรางวัลโนเบล มันคือการตัดสินใจที่แตกต่างอย่างสะเปะสะปะไร้ทิศทางในเรื่องที่ควรจะมีความแม่นยำสูงและสอดคล้องกัน Noise เกิดขึ้นได้ในทุกกลุ่มธุรกิจ ทุกส่วนงาน ไม่ว่าจะเป็นการแพทย์ กฎหมาย การชันสูตร กองวางแผนกลยุทธ์ […]